服务营销案例分析题及答案

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呼吸道合胞病毒通过飞沫和密切接触传播，一年四季均可发生。不过在冬春季更为常见。呼吸道合胞病毒感染后，潜伏期通常为2~8天，6月龄以下的婴儿等重点人群感染病毒风险较高。临床表现以呼吸道感染症状为主，儿童感染合胞病毒后的典型病症是发烧、咳嗽、鼻塞、流涕；成人感染之后的典型病症与普通感冒十分相近，例如低烧、咳嗽、鼻塞、流涕。大多数患者症状会在1~2周内自行消失，少部分可以发展为毛细支气管炎或肺炎，多见于2岁以下的婴幼儿，临床症状包括咳嗽和喘息，极严重可能发展为呼吸衰竭。《服务营销案例分析题及答案》